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ITサービスビジネスを「普通のビジネス」に

経営

http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/OPINION/20041126/153125/

売上だけに責任を持つ営業/プロジェクト遂行だけに責任を持つSE、という構図では会社全体の利益には貢献しない、ということにやっと富士通が気づいたらしいです。ただ、日本のお客様は依然としてサービスの対価に対する認識が甘いので、改革は容易ではないでしょうね。
ろくでもないサービスで不当な対価をむさぼるのと、ただ同然でサービスを提供してしまうのは、実は表裏一体なんですが。。。